Por Amanda Arrigo
Você chegou no aeroporto com três horas de antecedência, como manda a regra, e mesmo assim o coração acelera na fila do check-in. Não é a viagem que assusta: é a sequência de balcões, cada um com uma pessoa que vai perguntar alguma coisa em inglês e esperar uma resposta rápida. Tenho alunas que ensaiaram tanto essa parte que, na hora, saiu tudo de uma vez e sem tropeço.
O aeroporto é uma linha reta: check-in, mala, segurança, portão. Em cada etapa, as perguntas são as mesmas em qualquer país, e as respostas que você precisa cabem numa mão. Neste post eu te levo por essa linha, com o que você fala e o que vão te perguntar. Bora lá?
No balcão do check-in
Se você não fez check-in pelo celular, o balcão é a primeira parada. A frase de abertura é simples:
"Hi, I'd like to check in for the flight to Toronto, please." Oi, gostaria de fazer o check-in pro voo pra Toronto, por favor.
A atendente vai pedir o passaporte e, em geral, fazer duas perguntas:
"Do you have any bags to check?" Você tem malas pra despachar?
"Would you like a window or an aisle seat?" Você prefere janela ou corredor?
Suas respostas:
"Yes, one bag to check and one carry-on." Sim, uma mala pra despachar e uma de mão.
"An aisle seat, please, if possible." Corredor, por favor, se possível.
Dica: "window" é janela, "aisle" é corredor (o "s" não se pronuncia: soa "áiol"). Se você quiser sentar junto de alguém, a frase é "Could we sit together?".
Despachando a mala
Em muitas companhias você faz o check-in na máquina e leva a mala num balcão separado, o "bag drop".
"Where's the bag drop for this airline?" Onde fica o despacho de mala dessa companhia?
"Is my bag within the weight limit?" Minha mala está dentro do limite de peso?
"How much is the fee for an extra bag?" Quanto custa a taxa de uma mala extra?
"Does my carry-on fit the size requirements?" Minha mala de mão está dentro do tamanho permitido?
Repara que as perguntas de mala giram em torno de três palavras: "weight" (peso), "size" (tamanho) e "fee" (taxa). Com elas você resolve qualquer conversa no balcão.
Na segurança
A fila da segurança é rápida e as instruções são gritadas, então ajuda conhecer antes:
"Please remove your laptop and place it in a separate bin." Por favor, tire o notebook e coloque numa bandeja separada.
"Take off your shoes and belt." Tire os sapatos e o cinto.
"Empty your pockets, please." Esvazie os bolsos, por favor.
E as perguntas que você pode fazer:
"Do I need to take out my liquids?" Preciso tirar os líquidos?
"Can I keep my jacket on?" Posso ficar com a jaqueta?
"Is this allowed in my carry-on?" Isso é permitido na mala de mão?
Dica: "bin" na segurança é a bandeja cinza onde vão os pertences. Não confunde com lixeira, que também é "bin" em outros contextos. No aeroporto, é bandeja.
O aeroporto parece uma prova, mas é só uma fila com quatro perguntas. Quem sabe as quatro respostas passa por ele sem perceber.
Achando o portão
Depois da segurança, o próximo passo é localizar o portão e conferir o horário:
"Excuse me, where is gate 22?" Com licença, onde fica o portão 22?
"Is this the right gate for the flight to Toronto?" Esse é o portão certo pro voo pra Toronto?
"Has boarding started yet?" O embarque já começou?
"Is there somewhere I can charge my phone?" Tem algum lugar onde eu possa carregar o celular?
Tenho alunas que perguntam o portão pra três pessoas diferentes, só pra treinar. Não tem problema nenhum. Aeroporto é lugar onde todo mundo pergunta.
Se o voo atrasar ou for cancelado
Aqui o inglês precisa ser um pouco mais firme, porque você tem direitos e precisa pedir:
"My flight was canceled. Can you rebook me on the next one?" Meu voo foi cancelado. Você pode me remarcar no próximo?
"How long is the delay?" De quanto é o atraso?
"Will I get a meal voucher?" Vou receber um vale-refeição?
"I have a connection in Dallas. Will I still make it?" Tenho conexão em Dallas. Ainda vou conseguir pegar?
Repara que "rebook" (remarcar) e "connection" (conexão) são as duas palavras que resolvem a maioria dos problemas de voo. Se você sabe elas, consegue explicar o que precisa.
Dica: "Will I still make it?" é a pergunta natural pra saber se dá tempo de pegar a conexão. "Make it" aqui é "conseguir chegar". Não precisa de frase longa.
Vocabulário rápido pra levar no bolso
| Inglês | Tradução |
|---|---|
| boarding pass | cartão de embarque |
| carry-on | bagagem de mão |
| checked bag | mala despachada |
| bag drop | balcão de despacho |
| gate | portão |
| departure / arrival | partida / chegada |
| layover / connection | escala / conexão |
| aisle / window seat | assento no corredor / na janela |
| delayed / canceled | atrasado / cancelado |
| customs | alfândega |
O padrão por trás de tudo
As perguntas que você faz no aeroporto começam quase sempre com "Where is...?" (onde fica), "Is this...?" (esse é o certo) ou "Can I...?" (posso). E as que fazem pra você são sempre as mesmas: malas pra despachar, janela ou corredor, líquidos e notebook fora da mala. Com esse roteiro, você passa pelos quatro balcões sem precisar improvisar.
Lê este post em voz alta na véspera do voo, do check-in ao portão, como se estivesse andando pelo aeroporto. Quem chega sabendo o roteiro embarca tranquila, e ainda sobra fôlego pra aproveitar a viagem.
