Por Amanda Arrigo
Você pousou, ligou o celular e descobriu que o roaming da sua operadora custa uma fortuna por dia. Precisa de um chip local, mas na loja do aeroporto o atendente fala em gigabytes, planos, prepaid, unlocked, e você não sabe nem por onde começar a pergunta. Acaba comprando o mais caro, só para sair dali com internet.
Comprar chip é uma das primeiras coisas que você vai fazer no exterior, e a conversa é bem previsível. O atendente quer saber quanto tempo você fica e quanto de internet você usa. Você quer saber preço, o que está incluído e como ativar. Com uma dúzia de frases você resolve em cinco minutos e não paga a mais. Bora lá?
Antes de ir à loja: o vocabulário
Umas poucas palavras aparecem em toda conversa de chip:
- SIM card: o chip físico.
- eSIM: o chip digital, que você ativa pelo celular sem trocar nada.
- prepaid: pré-pago, que é o que turista compra.
- data: dados, a internet do celular.
- plan: o plano, o pacote.
- unlocked: desbloqueado, ou seja, o celular aceita chip de qualquer operadora.
- carrier: a operadora.
- top up: recarregar.
"Is my phone unlocked?" Meu celular é desbloqueado?
Essa é a pergunta que você faz para a sua operadora no Brasil, antes de viajar. Se o celular for bloqueado, o chip estrangeiro não funciona. Tenho alunas que compraram o chip e só descobriram isso na hora de ativar.
Dica: "data" em inglês se pronuncia "dei-ta" e é sempre singular nesse uso. "How much data" e nunca "how many datas".
Pedindo o chip
Na loja da operadora ou no quiosque do aeroporto:
"Hi, I'd like to buy a prepaid SIM card, please." Oi, gostaria de comprar um chip pré-pago, por favor.
"Do you have eSIMs, or only physical SIM cards?" Vocês têm eSIM ou só chip físico?
"I'm here for two weeks. What plan would you recommend?" Vou ficar duas semanas. Que plano você recomenda?
"I mainly need data for maps and messaging." Preciso principalmente de internet para mapas e mensagens.
Repara que dizer quanto tempo você fica e para que vai usar já direciona o atendente. Ele vai te dar o plano que cabe, em vez do mais caro.
Perguntando o que está incluído
Aqui é onde você evita surpresa na conta:
"How much data is included?" Quanto de internet está incluído?
"Does it include calls and texts?" Inclui ligações e mensagens?
"Can I make international calls to Brazil?" Posso fazer ligações internacionais para o Brasil?
"Is there a limit, or is it unlimited?" Tem limite ou é ilimitado?
"How long is the plan valid for?" Por quanto tempo o plano vale?
"Does the price include tax and activation?" O preço inclui imposto e ativação?
Olha, essa última é a que mais economiza dinheiro. Nos Estados Unidos, o preço da placa não inclui imposto, e algumas lojas cobram taxa de ativação separada. Perguntar antes evita o susto no caixa.
Perguntar o preço final não é ser chata. É ser esperta. Quem pergunta em inglês paga o mesmo que o local.
Ativando e testando
Depois de comprar, você quer sair da loja com o chip funcionando:
"Could you help me set it up?" Poderia me ajudar a configurar?
"Could you install the eSIM for me?" Poderia instalar o eSIM para mim?
"It's not working. Could you check it, please?" Não está funcionando. Poderia verificar, por favor?
"What's my new phone number?" Qual é o meu novo número?
"How do I check my remaining data?" Como eu vejo quanto de internet ainda tenho?
Repara que "set it up" é o verbo de configurar. E "remaining data" é a internet que sobrou. Vale sair da loja já sabendo como consultar o saldo, porque isso evita ficar sem internet no meio de um passeio.
Dica: testa o chip dentro da loja, antes de sair. Abre o mapa, manda uma mensagem. Se não funcionar, você resolve na hora, e não depois, sozinha no hotel.
Recarregando e resolvendo problema
Se a internet acabar antes da viagem terminar:
"I'd like to top up my plan." Gostaria de recarregar meu plano.
"Can I add more data to this SIM?" Posso adicionar mais internet a esse chip?
"My data stopped working yesterday." Minha internet parou de funcionar ontem.
"Can I top up online, or do I need to come to the store?" Posso recarregar pela internet ou preciso vir à loja?
"Top up" é a expressão de recarga. Nos Estados Unidos e no Reino Unido, vale para chip, cartão de transporte, qualquer coisa pré-paga.
Comprando eSIM antes de viajar
Muita gente prefere resolver tudo do Brasil, comprando um eSIM pelo aplicativo. Nesse caso a conversa é por chat de suporte, em inglês escrito, e as frases mudam pouco:
"I purchased an eSIM but I can't activate it." Comprei um eSIM, mas não consigo ativar.
"Which network does this eSIM use in the United States?" Qual rede esse eSIM usa nos Estados Unidos?
"Does the plan start when I buy it or when I activate it?" O plano começa quando eu compro ou quando eu ativo?
Essa última evita um erro comum: ativar o eSIM em casa, antes de embarcar, e perder dias do plano sem usar. Pergunta e ativa só quando pousar.
Dica: se você tem um celular com eSIM, mantém o chip brasileiro no lugar e ativa o eSIM estrangeiro só para dados. Assim você continua recebendo mensagens do banco no número de sempre.
O padrão por trás de tudo
Repara que a compra do chip inteira cabe em quatro perguntas: "What plan would you recommend?" para escolher, "How much data is included?" e "Does the price include tax?" para não pagar a mais, "Could you help me set it up?" para sair funcionando e "I'd like to top up" para quando acabar. Com essas, você resolve em qualquer país.
Antes de embarcar, confirma que o seu celular é desbloqueado e escolhe entre chip físico e eSIM. Depois, lê as perguntas deste post em voz alta uma vez. Na loja, você vai ser a turista que sabe o que quer. Internet no celular é liberdade na viagem, e você já sabe como pedir a sua.
