Por Amanda Arrigo
Você chegou no aeroporto, precisa de dinheiro local e vê a placa "Currency Exchange". Chega no balcão, a atendente fala uma taxa rápido, pergunta se você quer notas grandes ou pequenas, menciona uma "fee", e você diz "yes" para tudo sem entender. Depois descobre que pagou caro. Tenho alunas que perderam dinheiro de verdade no câmbio só porque não sabiam perguntar a taxa e a taxa de serviço.
Câmbio e banco em viagem têm poucas situações: trocar dinheiro, sacar no caixa eletrônico, resolver problema com cartão. E cada uma tem meia dúzia de frases fixas. Aprende essas frases e você deixa de aceitar qualquer coisa. Neste post você vai ver o que dizer no balcão de câmbio, no caixa eletrônico, no banco e quando o cartão dá problema. Bora lá?
Antes de viajar: o vocabulário que você vai ouvir
| Inglês | Tradução |
|---|---|
| currency | moeda (de um país) |
| exchange rate | taxa de câmbio |
| currency exchange | casa de câmbio |
| fee | taxa de serviço |
| commission | comissão |
| bills | notas |
| coins | moedas |
| small bills | notas pequenas |
| large bills | notas grandes |
| ATM | caixa eletrônico |
| withdrawal | saque |
| balance | saldo |
| PIN | senha |
| declined | recusado |
| foreign transaction fee | taxa de transação internacional |
Repara que "currency" é a moeda de um país (dólar, euro) e "coins" são as moedinhas físicas. Se você disser "I need to exchange coins", a pessoa vai entender que você quer trocar moedinhas.
Dica: a pergunta mais importante do câmbio não é "quanto vale?", é "tem taxa?". A taxa de câmbio pode parecer boa e a "fee" comer a diferença.
No balcão de câmbio
"I'd like to exchange some money, please." Gostaria de trocar dinheiro, por favor.
"What's the exchange rate for Brazilian reais today?" Qual é a taxa de câmbio para o real hoje?
"Is there a fee or commission?" Tem taxa ou comissão?
"How much would I get for two hundred dollars?" Quanto eu receberia por duzentos dólares?
"Could I have some small bills, please?" Poderia me dar notas pequenas, por favor?
Olha uma coisa que eu sempre falo para as minhas alunas: pede o valor total antes de entregar o dinheiro. "How much would I get for...?" obriga a pessoa a dizer o número final, com taxa incluída. Se o número parecer ruim, você agradece e vai embora.
"Thanks, I'll think about it." Obrigada, vou pensar.
No caixa eletrônico
O caixa eletrônico é quase sempre a opção mais barata, e as telas costumam ter opção de idioma. Mesmo assim, algumas palavras aparecem sem tradução:
| Inglês | Tradução |
|---|---|
| insert card | insira o cartão |
| enter PIN | digite a senha |
| withdrawal | saque |
| checking account | conta corrente |
| savings account | poupança |
| amount | valor |
| other amount | outro valor |
| receipt | comprovante |
| remove card | retire o cartão |
| out of service | fora de serviço |
"Where's the nearest ATM?" Onde fica o caixa eletrônico mais próximo?
"Does this ATM charge a fee?" Esse caixa cobra taxa?
"The machine kept my card." A máquina ficou com o meu cartão.
Dica: se o caixa perguntar se você quer a conversão em reais ou na moeda local, escolhe sempre a moeda local. A conversão feita pela máquina costuma ser pior do que a do seu banco.
Dinheiro em viagem não é sobre matemática. É sobre fazer duas perguntas antes de dizer sim.
Quando o cartão dá problema
Cartão recusado em viagem é comum, e na maioria das vezes é o banco bloqueando por segurança. O importante é saber explicar e perguntar:
"My card was declined. Could you try again?" Meu cartão foi recusado. Poderia tentar de novo?
"Do you accept credit cards?" Vocês aceitam cartão de crédito?
"Can I pay in dollars?" Posso pagar em dólares?
"Would you like to be charged in dollars or in reais?" Você quer ser cobrada em dólares ou em reais?
Essa última pergunta a maquininha ou o atendente faz. A resposta certa é "in dollars" (ou na moeda do país onde você está). Se você escolher reais, a conversão é feita ali na hora, com taxa ruim.
"In dollars, please." Em dólares, por favor.
No banco
Se você precisar entrar num banco de verdade (abrir conta, resolver bloqueio, pegar um cartão novo), essas frases ajudam:
"I'd like to speak to someone about my account." Gostaria de falar com alguém sobre a minha conta.
"I need to withdraw three hundred dollars." Preciso sacar trezentos dólares.
"Could you break a hundred-dollar bill for me?" Poderia trocar uma nota de cem para mim?
"I think my card was blocked. Could you check?" Acho que meu cartão foi bloqueado. Poderia verificar?
Dica: "break a bill" é trocar uma nota grande por notas menores. Serve no banco, no hotel e até em loja: "Could you break a twenty?".
Erros comuns do brasileiro
- Dizer "change money" achando que é "trocar dinheiro". Funciona, mas "exchange money" é o termo certo. "Change" sozinho é troco.
- Aceitar a primeira taxa do aeroporto. O câmbio do aeroporto costuma ser o pior. Troca só o necessário e usa o caixa eletrônico na cidade.
- Escolher "reais" quando a máquina pergunta a moeda da cobrança.
- Não avisar o banco antes de viajar. Muitos bloqueiam a primeira compra no exterior.
- Confundir "fee" com "free". "Fee" é taxa. "Free" é grátis. Uma letra separa as duas.
O padrão por trás de tudo
Repara que o assunto inteiro se resolve com três perguntas: "What's the exchange rate?", "Is there a fee?" e "How much would I get?". Com elas, ninguém te passa uma taxa ruim sem você perceber. E no cartão, uma resposta só: "In dollars, please".
Antes de embarcar, lê essas frases em voz alta duas vezes. No balcão, faz as três perguntas na ordem. Câmbio não é lugar de dizer sim sem entender. É lugar de perguntar, e agora você sabe como.
