Por Amanda Arrigo
Você esbarra em alguém no corredor do supermercado e solta um "sorry". Depois precisa passar entre duas pessoas e diz "sorry" de novo. Depois não entende o que o caixa falou e diz "sorry" outra vez. Está errado? Não exatamente. Mas em cada uma dessas situações existe uma palavra mais natural, e os nativos percebem a diferença.
Pedir desculpas em inglês é mais simples do que parece, porque são só três palavras principais, e cada uma tem o seu lugar. Neste post você vai entender quando usar sorry, excuse me e pardon, e como pedir desculpas de verdade quando você errou de fato. Bora lá?
Excuse me: antes de incomodar
"Excuse me" é o que você diz antes de fazer algo que pode atrapalhar alguém. É um pedido de licença, não de perdão.
"Excuse me, could I get past?" Com licença, posso passar?
"Excuse me, is this seat taken?" Com licença, esse lugar está ocupado?
"Excuse me, do you have the time?" Com licença, você sabe que horas são?
"Excuse me, I need to take this call." Com licença, preciso atender essa ligação.
Repara que em todos os casos você ainda não fez nada errado. Você está avisando que vai passar, perguntar ou sair. Em português, é o nosso "com licença".
Dica: "Excuse me" também é a forma educada de chamar a atenção de um garçom, uma atendente ou um estranho na rua. Nunca "hey" ou estalar o dedo.
Sorry: depois de algo que já aconteceu
"Sorry" é para depois. Você pisou no pé de alguém, chegou atrasada, esqueceu de responder. O dano já foi feito, mesmo que pequeno.
"Sorry, I didn't see you there." Desculpa, não te vi aí.
"Sorry I'm late. The traffic was terrible." Desculpa o atraso. O trânsito estava horrível.
"I'm so sorry, I completely forgot." Me desculpa, eu esqueci completamente.
"Sorry about that." Desculpa por isso.
A intensidade muda com o que vem antes: "sorry" é leve, "I'm sorry" é um pouco mais sério, "I'm so sorry" ou "I'm really sorry" é quando você sente de verdade.
Dica: o americano diz "sorry" para coisas minúsculas o tempo todo, como esbarrar de leve ou pegar o mesmo produto na prateleira. Não estranha e nem acha que fez algo grave.
O caso do esbarrão
Aqui é onde as duas palavras se encontram, e vale esclarecer. Se você vai passar e precisa que a pessoa se mova: "excuse me". Se você já esbarrou: "sorry". No metrô lotado você vai usar as duas na mesma frase:
"Excuse me... oh, sorry!" Com licença... ai, desculpa!
Primeiro o pedido de licença, depois a desculpa pelo esbarrão. Faz sentido, né?
Pedir desculpas não é sinal de fraqueza. É sinal de que você percebe o outro. E isso comunica mais do que qualquer gramática.
Pardon e sorry para "não entendi"
Quando você não ouviu ou não entendeu o que a pessoa falou, o inglês tem algumas opções, e a entonação sobe no fim, como pergunta:
"Sorry?" Como?
"Pardon?" Perdão?
"Sorry, could you say that again?" Desculpa, poderia repetir?
"Excuse me?" Como é?
Cuidado com essa última. "Excuse me?" com entonação forte pode soar como "como é que é?", tipo quando você não gostou do que ouviu. Para pedir repetição de forma neutra, "Sorry?" é mais seguro.
"Pardon" é um pouco mais formal e é mais britânico. Nos Estados Unidos você vai ouvir mais "Sorry?" e "What was that?". Todas funcionam.
Dica: se a pessoa falou rápido demais, pede mais devagar: "Sorry, could you speak a little slower?". É uma frase normal e ninguém se ofende.
Quando o erro é sério: apologize
Para situações de verdade, no trabalho, com um cliente, com alguém que você magoou, o "sorry" solto fica curto. Aí entra o verbo apologize e algumas estruturas mais completas:
"I apologize for the delay." Peço desculpas pelo atraso.
"I'd like to apologize for the confusion." Gostaria de pedir desculpas pela confusão.
"That was my mistake, and I'm sorry." Foi erro meu, e eu sinto muito.
"It won't happen again." Não vai acontecer de novo.
Repara no padrão: "I apologize for" + o problema. Você pode encaixar qualquer coisa depois: "for the mistake", "for the late reply", "for missing the meeting". Uma estrutura, infinitas situações.
Como responder a um pedido de desculpas
Do outro lado também tem frase certa. Quando alguém te pede desculpas:
"No problem." Sem problema.
"Don't worry about it." Não se preocupa com isso.
"It's okay." Tudo bem.
"No harm done." Não deu em nada.
Tenho alunas que respondiam "sorry" com "nothing", tradução direta de "não foi nada". Isso não existe em inglês. Usa uma das de cima.
O padrão por trás de tudo
Repara que a regra inteira é sobre tempo: excuse me antes, sorry depois, pardon ou sorry? quando não entendeu, I apologize for quando é sério. Se você gravar essa linha, a escolha vira automática.
Hoje, presta atenção nas vezes que você pede licença ou desculpas em português. Para cada uma, pensa qual das três palavras você usaria em inglês. É treino de graça, no seu dia normal. Errar a palavra não é o problema. Não falar nada é. E agora você sabe o que dizer.
