Por Amanda Arrigo
Você entrou na loja, achou a blusa perfeita, mas o tamanho na arara não é o seu. A vendedora se aproxima, sorrindo, e pergunta algo. Você não quer parecer perdida, então diz "just looking" e sai sem a blusa. Essa cena se repete em outlet de Orlando, loja de departamento em Nova York, mercado de Londres.
Comprar é uma das situações mais previsíveis da viagem. As perguntas são poucas: tamanho, cor, preço, provador, forma de pagamento, troca. Aprende esse vocabulário e a loja vira lugar de prazer, não de tensão. Neste post eu organizo tudo em tabelas e frases prontas. Bora lá?
Os lugares e as pessoas
| Inglês | Tradução |
|---|---|
| store / shop | loja |
| mall | shopping |
| outlet | outlet |
| department store | loja de departamentos |
| drugstore | farmácia (com produtos gerais) |
| grocery store | mercado |
| aisle | corredor |
| shelf | prateleira |
| cashier | caixa (a pessoa) |
| checkout | caixa (o lugar) |
| sales associate | vendedora |
| shopping cart / basket | carrinho / cesta |
"Excuse me, where can I find the shoes?" Com licença, onde ficam os sapatos?
"Which aisle is the coffee in?" Em que corredor fica o café?
Dica: nos Estados Unidos é "store"; no Reino Unido, "shop". As duas são entendidas em qualquer lugar. Não trava por causa disso.
Tamanho, cor e provador
Aqui está o coração da compra de roupa. As perguntas são sempre as mesmas:
"Do you have this in a medium?" Você tem isso no tamanho M?
"Do you have this in a different color?" Você tem isso em outra cor?
"Where's the fitting room?" Onde fica o provador?
"Can I try this on?" Posso experimentar?
"It doesn't fit. Do you have a bigger size?" Não serviu. Você tem um tamanho maior?
| Inglês | Tradução |
|---|---|
| size | tamanho |
| small / medium / large | P / M / G |
| extra small / extra large | PP / GG |
| fitting room | provador |
| try on | experimentar (roupa) |
| fit | servir, caber |
| tight | apertado |
| loose | folgado |
| in stock | em estoque |
| sold out | esgotado |
Repara na diferença entre "fit" e "look": "It doesn't fit" é sobre o tamanho (não serviu); "It looks good on you" é sobre a aparência (ficou bom em você).
Dica: nos Estados Unidos, tamanho de roupa feminina é número (4, 6, 8) e tamanho de calçado também muda. Pergunta sempre "What size is this in Brazilian sizes?" ou pede pra experimentar.
Preço, desconto e promoção
"How much is this?" Quanto custa isso?
"Is this on sale?" Isso está em promoção?
"Is the price tag right? It says forty dollars." A etiqueta está certa? Diz quarenta dólares.
"Do you have any discounts today?" Vocês têm algum desconto hoje?
| Inglês | Tradução |
|---|---|
| price | preço |
| price tag | etiqueta de preço |
| sale | liquidação |
| on sale | em promoção |
| discount | desconto |
| clearance | queima de estoque |
| buy one, get one free | leve dois, pague um |
| tax | imposto |
| cheap / expensive | barato / caro |
| a good deal | um bom negócio |
Comprar em outro país é um exercício de inglês que você faz sem perceber. Cada pergunta na loja é uma aula grátis.
Uma coisa que surpreende brasileira nos Estados Unidos: o preço da etiqueta não inclui o imposto. No caixa, o total sobe um pouco. É normal, e a palavra que você vai ouvir é "tax".
"The total with tax is fifty-three dollars." O total com imposto é cinquenta e três dólares.
No caixa
"Cash or card?" Dinheiro ou cartão?
"I'll pay by card." Vou pagar com cartão.
"Would you like a bag?" Quer uma sacola?
"Could I have the receipt, please?" Poderia me dar o recibo, por favor?
| Inglês | Tradução |
|---|---|
| cash | dinheiro em espécie |
| credit card / debit card | cartão de crédito / débito |
| receipt | recibo, nota |
| change | troco |
| bag | sacola |
| total | total |
| PIN | senha do cartão |
| tap / insert / swipe | aproximar / inserir / passar (o cartão) |
Repara que "change" tem dois sentidos que aparecem na loja: troco ("Here's your change") e trocar ("Can I change this for a bigger size?"). O contexto resolve.
Troca e devolução
Tenho alunas que compraram errado e ficaram com a peça por vergonha de voltar. Não precisa. Trocar e devolver é rotina, e a loja tem frases prontas pra isso:
"I'd like to return this, please." Gostaria de devolver isso, por favor.
"Can I exchange this for a different size?" Posso trocar isso por outro tamanho?
"I have the receipt right here." Estou com o recibo aqui.
"What's your return policy?" Qual é a política de devolução de vocês?
| Inglês | Tradução |
|---|---|
| return | devolver |
| exchange | trocar |
| refund | reembolso |
| store credit | crédito na loja |
| return policy | política de devolução |
| within 30 days | dentro de 30 dias |
Dica: guarda o recibo até o fim da viagem. Sem ele, muitas lojas só dão "store credit", que é crédito pra gastar ali mesmo, e não o dinheiro de volta.
O padrão por trás de tudo
Repara que quase toda pergunta de loja começa com "Do you have...?" (tem?), "Can I...?" (posso?) ou "How much...?" (quanto?). Com essas três, mais "I'd like to..." pra troca e devolução, você compra o que quiser em qualquer país de língua inglesa.
Antes da próxima viagem, escolhe as cinco frases deste post que você mais vai usar e fala em voz alta enquanto arruma a mala. Quem sabe perguntar o tamanho e o preço compra tranquila, e ainda volta com a blusa certa.
