Por Amanda Arrigo
Você desce do primeiro avião, o aeroporto é gigante, o painel só tem sigla e você tem uma hora e meia pra achar o portão do próximo voo. Todo mundo anda rápido, as placas estão em inglês e você não sabe se precisa pegar a mala de novo ou não. Tenho alunas que perderam a noite inteira de sono antes da viagem só de pensar nessa cena.
A conexão parece caótica, mas ela tem um roteiro. As perguntas são sempre as mesmas: onde é o portão, preciso pegar a mala, o voo atrasou, e agora? Com umas quinze frases você resolve qualquer conexão em qualquer aeroporto do mundo. Bora lá?
Ao descer do primeiro voo
A primeira coisa é entender a placa. Em aeroporto, você vai ver "Connecting Flights" ou "Transfers" logo na saída do avião. É esse caminho que você segue. Se ficar em dúvida, pergunta pra qualquer funcionário:
"Excuse me, I have a connecting flight to Orlando. Which way do I go?" Com licença, tenho um voo de conexão para Orlando. Para que lado eu vou?
"Do I need to go through immigration here?" Preciso passar pela imigração aqui?
"Do I need to pick up my luggage, or is it checked through?" Preciso pegar minha bagagem, ou ela vai direto?
Dica: "checked through" é a expressão exata pra bagagem despachada até o destino final. Pergunta isso no check-in do primeiro voo e você já embarca sabendo.
Achando o portão
O painel de partidas (departures board) mostra o número do voo, o destino, o horário e o gate. Se o portão ainda não apareceu, você vai ver "TBA" ou "Wait", e é só esperar. Se quiser confirmar com alguém:
"Which gate is flight AA 950 leaving from?" De que portão sai o voo AA 950?
"How long does it take to get to gate B22?" Quanto tempo leva pra chegar ao portão B22?
"Is this the right terminal for international flights?" Este é o terminal certo para voos internacionais?
Repara na estrutura "Which gate is flight X leaving from?". O "from" fica no final, e isso é totalmente natural em inglês falado. Não precisa reorganizar a frase.
Quando o tempo está apertado
Conexão curta, fila grande na segurança. Aqui vale ser direta, com educação. Ninguém vai achar ruim, porque isso acontece todo dia:
"Sorry, my connection is in 30 minutes. Could I go ahead?" Desculpa, minha conexão é em 30 minutos. Posso passar na frente?
"Is there a faster way to get to Terminal C?" Tem um caminho mais rápido pro Terminal C?
"I'm running late for my flight." Estou atrasada para o meu voo.
Aeroporto não testa o seu inglês. Ele testa se você sabe pedir ajuda. E pedir ajuda é uma frase só.
Voo atrasado ou cancelado
Essa é a parte que mais assusta, e é justamente onde as frases prontas mais salvam. Se o seu primeiro voo atrasou e você vai perder a conexão, procura o balcão da companhia (airline desk) ou fala com alguém no portão:
"My flight was delayed and I missed my connection. What are my options?" Meu voo atrasou e eu perdi minha conexão. Quais são as minhas opções?
"Can you rebook me on the next flight?" Você pode me remarcar no próximo voo?
"Will the airline cover a hotel for the night?" A companhia vai cobrir um hotel para a noite?
"Could I get a meal voucher while I wait?" Poderia me dar um vale-refeição enquanto espero?
Dica: "What are my options?" é a pergunta mais poderosa do aeroporto. Ela obriga a pessoa a listar tudo que pode fazer por você, sem você precisar saber o nome de cada coisa.
Se o atraso foi culpa da companhia, você tem direito a ser remarcada sem custo. Fala com calma, mostra o cartão de embarque e usa as frases acima. Não precisa argumentar em inglês avançado, porque o próprio funcionário sabe o procedimento.
Na imigração durante a conexão
Nos Estados Unidos, você passa pela imigração no primeiro aeroporto em que pousa, mesmo que seja só conexão. As perguntas são as mesmas de sempre:
"I'm connecting to Miami. I'm staying there for ten days." Estou em conexão para Miami. Vou ficar lá por dez dias.
"I'm here on vacation." Estou aqui de férias.
Responde curto, olha nos olhos e não inventa detalhe. O oficial quer saber pra onde você vai, por quanto tempo e por quê. Só isso.
Vocabulário rápido da conexão
Algumas palavras que aparecem nas placas e nos anúncios, e que valem a pena reconhecer de longe:
- connecting flight: voo de conexão
- layover: o tempo de espera entre um voo e outro
- gate: portão
- boarding: embarque
- delayed: atrasado
- canceled: cancelado
- on time: no horário
- final call: última chamada
- baggage claim: esteira de bagagem
- rebook: remarcar
Dica: quando ouvir "final call" com o número do seu voo, corre. É o último aviso antes de fecharem o portão.
O padrão por trás de tudo
Repara que a conexão inteira se resolve com três estruturas: "Which way / Which gate...?" pra se localizar, "Do I need to...?" pra saber o procedimento, e "Can you / Could I...?" pra pedir solução quando algo dá errado. Com essas três você pergunta o que quiser, em qualquer aeroporto.
Antes de embarcar, lê esse post em voz alta e anota as frases da seção de atraso no celular. Se tudo correr bem, você não vai precisar. Se não correr, você vai estar preparada. A conexão é só um corredor a mais, e você já sabe o que perguntar nele.
