Por Amanda Arrigo
Você está sentada no portão, com o passaporte na mão, e o alto-falante começa a falar rápido, com eco, numa voz que parece engolir as palavras. Todo mundo levanta. Você não entendeu nada. Foi o seu voo? Mudou o portão? Atrasou? Essa cena acontece com quase toda viajante na primeira viagem internacional.
A parte boa é que esses avisos são um dos textos mais repetitivos do mundo. As companhias usam as mesmas frases, na mesma ordem, em qualquer aeroporto. Se você conhece as dez expressões que aparecem sempre, o eco deixa de ser problema, porque você já sabe o que vem. Bora lá?
O que o painel de voos mostra
Antes do alto-falante, existe o painel. As palavras são poucas e sempre as mesmas:
| Inglês | O que significa |
|---|---|
| On time | Voo no horário |
| Delayed | Atrasado |
| Boarding | Embarque em andamento |
| Go to gate | Vá para o portão |
| Gate closed | Portão fechado |
| Final call | Última chamada |
| Departed | Decolou |
| Cancelled | Cancelado |
| Gate change | Mudança de portão |
"Our flight is delayed by forty minutes." Nosso voo está atrasado quarenta minutos.
"The screen says 'go to gate,' so let's go." O painel diz "vá para o portão", então vamos.
Dica: quando o painel muda de "On time" pra "Go to gate", é a hora de andar. "Boarding" significa que a fila já começou. "Final call" significa que você deveria estar lá agora.
Os avisos do alto-falante, na ordem em que aparecem
O embarque segue um roteiro. Primeiro, a abertura:
"Good afternoon, passengers. This is the pre-boarding announcement for flight 512 to Miami." Boa tarde, passageiros. Este é o aviso de pré-embarque do voo 512 para Miami.
Depois, o pedido pra ter os documentos prontos:
"Please have your boarding pass and passport ready." Por favor, tenham o cartão de embarque e o passaporte em mãos.
Aí começa o embarque em grupos:
"We are now boarding passengers traveling with small children and those who need extra time." Estamos embarcando agora passageiros com crianças pequenas e quem precisa de mais tempo.
"We now invite passengers in Group 1 to board." Convidamos agora os passageiros do Grupo 1 a embarcar.
"Passengers seated in rows 20 through 35 may now board." Passageiros nas fileiras 20 a 35 podem embarcar agora.
E por último, a chamada final:
"This is the final boarding call for flight 512 to Miami. All remaining passengers, please proceed to gate B7 immediately." Esta é a última chamada do voo 512 para Miami. Todos os passageiros restantes, por favor, dirijam-se ao portão B7 imediatamente.
Repara que o número do voo e o destino aparecem sempre no começo. Se você só pegar essas duas informações, já sabe se o aviso é seu.
Dica: "rows" são as fileiras do avião e "group" é o grupo de embarque. Os dois estão impressos no cartão de embarque. Confere antes de sentar no portão, assim você não precisa entender o aviso inteiro, só o seu número.
Quando o voo atrasa ou muda de portão
Aqui o vocabulário fica um pouco mais técnico, mas continua previsível:
"Flight 512 to Miami has been delayed due to weather conditions." O voo 512 para Miami foi atrasado devido às condições do tempo.
"The new departure time is 6:45 p.m." O novo horário de partida é 18h45.
"Attention, please. Flight 512 to Miami will now depart from gate C14." Atenção, por favor. O voo 512 para Miami vai partir agora do portão C14.
"We apologize for the inconvenience." Pedimos desculpas pelo transtorno.
"Due to" quer dizer "devido a" e vem sempre com o motivo: weather (tempo), a mechanical issue (problema mecânico), the late arrival of the aircraft (chegada atrasada da aeronave). Você não precisa entender o motivo por completo; o que importa é o novo horário e o novo portão.
O aeroporto não é um teste de inglês. É um roteiro. Quem conhece o roteiro fica tranquila mesmo sem entender palavra por palavra.
O que a funcionária do portão fala com você
Na hora de passar pelo portão, o diálogo é curtíssimo e sempre igual:
"Boarding pass and passport, please." Cartão de embarque e passaporte, por favor.
"You're in seat 23A. Enjoy your flight." Você está no assento 23A. Boa viagem.
Às vezes ela pede pra despachar a mala de mão, quando o avião está cheio:
"The overhead bins are full. We'll need to check your carry-on at the gate." Os compartimentos superiores estão cheios. Vamos precisar despachar sua mala de mão no portão.
Isso não custa nada e a mala aparece na esteira no destino. Só responde:
"Sure, that's fine." Claro, tudo bem.
Se você não entendeu o aviso
Tenho alunas que perderam o embarque de tanto medo de perguntar. Não precisa. A pessoa no balcão do portão está ali exatamente pra isso:
"Excuse me, was that announcement for flight 512?" Com licença, aquele aviso foi do voo 512?
"Sorry, did the gate change?" Desculpa, o portão mudou?
"Is boarding for Miami starting now?" O embarque para Miami está começando agora?
Dica: fala o número do voo, não o destino sozinho. Podem ter dois voos pra Miami no mesmo horário; o número é único.
O padrão por trás de tudo
Todo aviso de embarque tem a mesma espinha: o voo e o destino primeiro, depois o que você deve fazer ("have your boarding pass ready", "proceed to gate", "may now board") e, se houver problema, "delayed", "gate change" e o novo dado. Você não precisa entender o eco inteiro; precisa reconhecer essas peças.
Antes da próxima viagem, lê os avisos deste post em voz alta, imaginando a voz do alto-falante. Depois, no aeroporto, senta perto do balcão do portão e escuta com calma. Quem conhece o roteiro embarca tranquila, sem correr atrás de ninguém.
