Por Amanda Arrigo
Você entra numa loja em Orlando ou em Nova York com a lista de compras pronta. Acha a calça que queria, mas não sabe se o tamanho é o seu, não sabe como perguntar onde fica o provador e, quando chega no caixa, a atendente pergunta três coisas rápidas que você não entende. Você diz "yes" para tudo e sai com um cartão fidelidade que não pediu.
Compras é uma das partes mais gostosas da viagem, e as conversas na loja são curtas e previsíveis. Pedir tamanho, achar o provador, perguntar preço, pagar e trocar: com umas vinte frases você faz tudo isso com calma. Neste post você vai ter cada etapa, do "just looking" até a troca no dia seguinte. Bora lá?
Ao entrar na loja
A vendedora vai se aproximar e perguntar se você precisa de ajuda. Se quiser só dar uma olhada:
"I'm just looking, thanks." Só estou dando uma olhada, obrigada.
"I'm looking for a black dress for a wedding." Estou procurando um vestido preto para um casamento.
"Do you have this in a different color?" Vocês têm isso em outra cor?
Repara que "I'm looking for" é a estrutura para pedir qualquer produto. Basta encaixar o que você quer no fim: "a jacket", "running shoes", "a gift for my mom".
Dica: "just looking" é a frase mais útil da loja. Ela educadamente diz que você não precisa de ajuda agora e a vendedora te deixa à vontade.
Tamanhos e numeração
Aqui é onde o brasileiro mais trava, porque os tamanhos são diferentes. Roupa nos Estados Unidos usa small, medium, large ou números. Sapato usa uma numeração própria. As frases para pedir são simples:
"Do you have this in a medium?" Vocês têm isso em tamanho M?
"What size is this?" Que tamanho é esse?
"I'm not sure about my size in US sizes. Could you help me?" Não sei bem meu tamanho na numeração americana. Poderia me ajudar?
"Do you have these shoes in a size 8?" Vocês têm esse sapato no tamanho 8?
Para ter uma ideia rápida de sapato feminino: o 36 brasileiro fica perto do 6 americano, o 37 perto do 7, o 38 perto do 8 e o 39 perto do 9. Mas cada marca varia, então o mais seguro é experimentar. Se você não souber, fala isso na loja. Elas têm régua, tabela e paciência.
"Could I try these on?" Posso experimentar?
Repara na expressão "try on": é o verbo de experimentar roupa ou sapato. E o "these" no fim porque sapato é par, plural.
No provador
"Where's the fitting room?" Onde fica o provador?
"How many items can I take in?" Quantas peças posso levar?
"It's a bit tight. Do you have a bigger size?" Está um pouco apertado. Tem um tamanho maior?
"It's too loose. Could I try a smaller one?" Está largo demais. Posso experimentar um menor?
"I'll take this one." Vou levar este.
"Fitting room" é a palavra do provador nos Estados Unidos. "Dressing room" também é entendido. E "I'll take this one" é a frase que fecha a compra: "vou levar".
Dica: "tight" é apertado e "loose" é largo. "Bigger" e "smaller" resolvem qualquer ajuste de tamanho. Com essas quatro palavras você troca o tamanho de qualquer peça.
Comprar em outra língua é treino de confiança. Cada "I'll take this one" que sai da sua boca é uma pequena vitória.
Preço e desconto
"How much is this?" Quanto custa isso?
"Is this on sale?" Isso está em promoção?
"Does the price include tax?" O preço inclui imposto?
Essa última é importante: nos Estados Unidos, o preço da etiqueta quase nunca inclui o imposto. Ele é somado no caixa, e varia de estado para estado. Tenho alunas que se assustaram no caixa achando que tinham sido cobradas errado. Não foi erro; é o "sales tax".
"Do you have any discounts for tourists?" Vocês têm algum desconto para turistas?
Em outlets e lojas de departamento, às vezes existe. Não custa perguntar.
No caixa
O caixa faz perguntas rápidas e sempre as mesmas. Vale reconhecer:
"Did you find everything okay?" Encontrou tudo que precisava?
"Do you have a rewards card with us?" Você tem cartão fidelidade da loja?
"Would you like to sign up for our email list?" Quer se cadastrar na nossa lista de e-mail?
"Credit or debit?" Crédito ou débito?
"Would you like a bag?" Quer uma sacola?
Para as três primeiras, a resposta é "Yes, thanks" ou "No, thanks". Para o pagamento:
"Credit, please." Crédito, por favor.
"Could I have the receipt, please?" Poderia me dar o recibo, por favor?
Repara que o recibo é essencial para a troca. Guarda todos.
Dica: "No, thanks" resolve o cartão fidelidade, a lista de e-mail, a sacola e a garantia estendida. Você não precisa explicar, só recusar com educação.
Troca e devolução
Comprou e não serviu? Nas lojas americanas, a troca é bem simples, desde que você tenha o recibo e a etiqueta:
"I'd like to return this, please." Gostaria de devolver isso, por favor.
"Could I exchange this for a different size?" Posso trocar isso por outro tamanho?
"It doesn't fit." Não serviu.
"I have the receipt right here." Estou com o recibo aqui.
"What's your return policy?" Qual é a política de devolução de vocês?
"Return" é devolver e receber o dinheiro de volta. "Exchange" é trocar por outra peça. "It doesn't fit" serve para qualquer motivo de tamanho: apertado, largo, comprido. Você não precisa detalhar.
O padrão por trás de tudo
Repara que a loja inteira roda com meia dúzia de estruturas: "I'm looking for..." para pedir, "Do you have this in..." para tamanho e cor, "Could I try..." para experimentar, "How much..." para preço e "I'd like to return / exchange..." para depois. O resto é "yes, please" e "no, thanks".
Antes de sair para as compras, lê esse post uma vez em voz alta e anota o seu tamanho na numeração americana. Na loja, começa com "I'm just looking" e vai avançando frase por frase. Comprar em inglês não é sobre saber muito; é sobre saber o suficiente, e isso você já tem.
