Inglês no outlet: descontos, cupons e devolução

Você entrou no outlet com a lista pronta e a mala vazia. Vitrine cheia de placa vermelha, "70% off", "buy one get one", e você não sabe se o desconto vale pra aquela peça, se pode usar o cupom que pegou na entrada, se aquela loja aceita devolução. Aí chega no caixa, a vendedora pergunta alguma coisa rápido e você só responde "yes" sem entender.

Olha, outlet é um dos lugares mais fáceis pra praticar inglês, porque o roteiro é curto e se repete em cada loja: pergunta preço, pergunta desconto, prova, paga, e às vezes troca. As placas usam sempre as mesmas expressões, e quando você conhece essas expressões, a compra vira só diversão. Neste post eu te mostro as frases, as placas e o que fazer na hora da devolução. Bora lá?

As placas de promoção e o que elas significam

Antes de falar, você precisa ler. O outlet inteiro se comunica por placa:

Repara em "up to": é a palavra que mais engana. "Up to 70% off" quer dizer que o desconto máximo é 70%, mas a maioria das peças tem bem menos. E "final sale" é a placa mais importante de todas: se está escrito, não tem como devolver.

Dica: "clearance" e "final sale" costumam andar juntas. Antes de comprar em clearance, pergunta se aceita troca. Às vezes não aceita.

Perguntando preço e desconto

Etiqueta confusa, desconto que não sabe se vale? Pergunta. Vendedora de outlet é acostumada.

"Excuse me, how much is this?" Com licença, quanto custa isso?

"Is this on sale?" Isso está em promoção?

"Does the discount apply to this item?" O desconto vale pra esse item?

"Is the price on the tag the final price?" O preço da etiqueta é o preço final?

"Do you have this in a smaller size?" Você tem isso num tamanho menor?

Repara que "on sale" é "em promoção". "For sale" é "à venda", qualquer coisa que se vende. Se você perguntar "is this for sale?" numa loja, a resposta óbvia é sim.

Cupons e programas de desconto

Muito outlet distribui cupom na entrada ou por aplicativo, e as lojas têm cadastro pra desconto extra. Vale perguntar sempre:

"Do you accept this coupon?" Vocês aceitam esse cupom?

"Can I use this coupon with the sale price?" Posso usar esse cupom junto com o preço promocional?

"Is there a discount if I sign up for the store card?" Tem desconto se eu fizer o cartão da loja?

"Do you offer a tourist discount?" Vocês têm desconto pra turista?

Repara em "sign up for": é a expressão de se cadastrar em qualquer coisa. Cartão da loja, newsletter, programa de pontos.

Dica: antes de fazer o cartão da loja pra ganhar desconto, lembra que ele exige endereço e documento americano na maioria dos casos. Turista costuma conseguir só o desconto do cupom mesmo.

Comprar em outlet não é sobre gastar. É sobre se sentir capaz de resolver tudo sozinha, em inglês, com a mala cheia e a cabeça tranquila.

No provador e no caixa

Provar roupa tem seu próprio mini-roteiro:

"Where's the fitting room?" Onde fica o provador?

"Can I try this on?" Posso experimentar isso?

"It doesn't fit. Do you have a size 8?" Não serviu. Você tem tamanho 8?

No caixa, as perguntas são sempre as mesmas, e agora você vai entender:

"Did you find everything okay?" Encontrou tudo que precisava?

"Do you have a rewards card with us?" Você tem cartão de pontos da loja?

"Would you like a bag?" Quer sacola?

"Would you like your receipt in the bag or with you?" Quer a nota na sacola ou com você?

"Cash or card?" Dinheiro ou cartão?

Repara que "Did you find everything okay?" não é uma pergunta de verdade, é cortesia. Um "Yes, thank you!" resolve.

Troca e devolução

A peça não serviu, você mudou de ideia, chegou em casa e viu um defeito. Nos Estados Unidos, devolução é normal e simples, desde que você tenha a nota e a etiqueta.

"I'd like to return this, please." Gostaria de devolver isso, por favor.

"I'd like to exchange this for a different size." Gostaria de trocar isso por outro tamanho.

"I have the receipt right here." Estou com a nota aqui.

"What's your return policy?" Qual é a política de devolução de vocês?

"Can I get a refund, or is it store credit only?" Consigo o dinheiro de volta, ou é só crédito na loja?

Repara nas duas opções: "refund" é o dinheiro de volta, "store credit" é um vale pra gastar na mesma loja. Se pagou com cartão, o refund cai no cartão em alguns dias.

Dica: guarda toda nota fiscal do outlet num envelope na bolsa. Sem "receipt", a devolução vira crédito na loja, e às vezes nem isso.

Vocabulário de roupa que aparece na etiqueta

Pra não errar tamanho nem tecido:

• size: tamanho
• XS, S, M, L, XL: tamanhos de roupa
• petite: pra mulheres mais baixas
• plus size: tamanhos grandes
• cotton / polyester / leather / wool: algodão / poliéster / couro / lã
• machine wash / hand wash / dry clean only: lavar à máquina / lavar à mão / só lavagem a seco
• irregular: peça com pequeno defeito de fábrica (comum em outlet)

Repara em "irregular": em outlet, algumas peças têm uma marcação assim porque saíram da fábrica com defeito pequeno. O preço é menor por isso.

O padrão por trás de tudo

Repara que o outlet inteiro funciona com quatro perguntas: "how much is this?", "is this on sale?", "can I try this on?" e "I'd like to return this". As placas são sempre as mesmas expressões, e o caixa faz sempre as mesmas perguntas de cortesia. Depois da segunda loja, você já está fazendo tudo de olho fechado.

Antes de ir, lê as placas desse post em voz alta e imagina cada uma na vitrine. Quando você chegar e ver "buy one get one 50% off", vai saber na hora fazer a conta. Comprar em inglês é só mais uma habilidade, e ela cabe na mala junto com tudo que você trouxer.