Por Amanda Arrigo
Você trabalha num hospital, numa clínica ou num consultório e um paciente estrangeiro chega na sua triagem. Ele está com dor, assustado, e fala só inglês. Você sabe exatamente o que fazer do ponto de vista técnico, mas trava na hora de perguntar onde dói. Tenho alunas enfermeiras que já passaram por isso e me contaram a mesma sensação: a competência está ali, o que falta é a frase.
A boa notícia é que o inglês da saúde é muito mais repetitivo do que parece. As perguntas de triagem, as instruções de procedimento e as orientações de alta seguem um roteiro. Aprende esse roteiro e você atende em inglês com a mesma segurança de sempre. Neste post você sai com as frases de acolhimento, de sintomas, de procedimentos e de conversa com a equipe. Bora lá?
Recebendo o paciente
O primeiro minuto define o clima do atendimento. Se apresenta, confirma a identidade e pergunta sobre alergias:
"Hi, my name is Amanda. I'm the nurse who's going to take care of you today." Oi, meu nome é Amanda. Eu sou a enfermeira que vai cuidar de você hoje.
"Can you tell me your full name and date of birth, please?" Pode me dizer seu nome completo e data de nascimento, por favor?
"Are you allergic to any medication?" Você tem alergia a algum medicamento?
Dica: nome completo e data de nascimento são a dupla de confirmação em qualquer hospital de língua inglesa. Pergunta sempre, mesmo que já saiba, porque o paciente espera isso.
Perguntando sobre sintomas
Aqui está o coração da triagem. As perguntas são curtas e diretas:
"Where does it hurt?" Onde dói?
"On a scale from zero to ten, how bad is the pain?" Numa escala de zero a dez, quão forte é a dor?
"When did the symptoms start?" Quando os sintomas começaram?
"Have you taken anything for it?" Você tomou alguma coisa para isso?
"Do you have any other symptoms, like fever or nausea?" Você tem outros sintomas, como febre ou enjoo?
Vocabulário que aparece o tempo todo: pain (dor), fever (febre), nausea (enjoo), dizziness (tontura), shortness of breath (falta de ar), chest pain (dor no peito), swelling (inchaço), rash (erupção na pele), bleeding (sangramento).
Dica: "dor" em inglês tem dois jeitos: pain (dor forte, aguda) e ache (dor incômoda e contínua, como em headache, stomachache, backache). Se não souber qual usar, pain funciona sempre.
Sinais vitais e procedimentos
Antes de encostar no paciente, fala o que vai fazer. Isso é regra de ouro nos hospitais de fora:
"I'm going to check your blood pressure now." Vou medir sua pressão agora.
"I need to take your temperature." Preciso medir sua temperatura.
"Please roll up your sleeve." Por favor, levante a manga.
"You're going to feel a small pinch." Você vai sentir uma picadinha.
"Take a deep breath and hold it." Respire fundo e segure.
Repara que quase toda instrução começa com "I'm going to..." (vou fazer X) ou "I need to..." (preciso fazer X). Avisar antes de agir acalma o paciente e mostra profissionalismo.
Paciente com medo entende metade do que você fala. Frase curta, voz calma e um "I'm going to..." antes de cada passo valem mais do que qualquer vocabulário difícil.
Medicação e orientações de alta
Na hora de explicar remédio e cuidados em casa, a estrutura é sempre a mesma:
"Take one tablet every eight hours with food." Tome um comprimido a cada oito horas, com comida.
"This may make you feel drowsy." Isso pode te deixar com sono.
"Don't eat or drink anything after midnight." Não coma nem beba nada depois da meia-noite.
"Call us if the fever comes back." Ligue para a gente se a febre voltar.
Dica: orientação de remédio segue a fórmula "Take [quantidade] every [intervalo]". Take two pills every six hours. Take one capsule once a day. Só mudam os números.
Falando com a equipe
Inglês na saúde não é só com paciente. Se você trabalha com equipe internacional ou quer atuar fora, precisa das frases de passagem de plantão:
"The patient in room 4 is stable, but her blood pressure is a little high." A paciente do quarto 4 está estável, mas a pressão está um pouco alta.
"Could you cover my shift on Saturday?" Você poderia cobrir meu plantão no sábado?
"I'll update the chart before I leave." Vou atualizar o prontuário antes de sair.
Palavras do dia a dia: shift (plantão), chart (prontuário), ward (ala), ER (emergência), ICU (UTI), IV (soro na veia), stretcher (maca), wheelchair (cadeira de rodas), discharge (alta).
O que fica dessa lição
O inglês da saúde gira em torno de três estruturas: perguntas diretas de sintoma (Where does it hurt? When did it start?), instruções com "I'm going to..." e orientações com "Take... every...". Com isso você cobre triagem, procedimento e alta.
Escolhe as cinco frases que você mais usaria no seu setor e lê em voz alta hoje. Amanhã, mais cinco. Quando o próximo paciente estrangeiro chegar, você vai perceber que a competência sempre esteve aí. Só faltava o inglês para mostrar. Você já sabe cuidar. Agora sabe dizer isso em inglês também.
