Por Amanda Arrigo
Você viu uma vaga numa plataforma internacional, o projeto é exatamente o que você faz bem, e o pagamento é em dólar. Mas o cliente escreve em inglês, e você fica meia hora olhando pra caixa de mensagem sem saber como começar a proposta. No fim, deixa pra lá. Tenho alunas designers, tradutoras, programadoras e redatoras que perderam trabalho bom por causa dessa meia hora.
O inglês de freelancer é muito mais previsível do que parece. As mesmas conversas se repetem em todo projeto: se apresentar, mandar proposta, combinar prazo e preço, tirar dúvida, entregar e cobrar. São seis conversas. Neste post você vai sair com frases prontas para cada uma delas. Bora lá?
Se apresentando na proposta
A primeira mensagem decide se o cliente vai te responder. Ela precisa ser curta, direta e mostrar que você leu o pedido dele.
"Hi Sarah, I'm a graphic designer with five years of experience in branding." Oi Sarah, sou designer gráfica com cinco anos de experiência em branding.
"I read your project description and I'd love to help." Li a descrição do seu projeto e adoraria ajudar.
"I've worked on similar projects for clients in the US and Europe." Já trabalhei em projetos parecidos para clientes nos Estados Unidos e na Europa.
Dica: "I'd love to help" soa natural e interessada sem parecer desesperada. Evita "I need this job" ou "please choose me". Confiança tranquila vende mais.
Falando de prazo e preço
Aqui é onde muita gente enrola e acaba aceitando qualquer valor. Não precisa. Prazo e preço são só duas frases.
"I can deliver the first version in five business days." Consigo entregar a primeira versão em cinco dias úteis.
"My rate for this type of project is 400 dollars." Meu valor para esse tipo de projeto é 400 dólares.
"I charge 30 dollars per hour." Cobro 30 dólares por hora.
"The price includes two rounds of revisions." O preço inclui duas rodadas de revisão.
Repara que "business days" é dias úteis, não "useful days". E "rate" é a palavra certa pra valor de freelancer, mais do que "price".
Dica: sempre coloca o que está incluído no preço. "Includes two rounds of revisions" evita aquele cliente que pede dez alterações achando que é de graça.
Tirando dúvidas antes de começar
Cliente estrangeiro respeita quem pergunta. Perguntar mostra profissionalismo, não insegurança.
"Could you send me some examples of the style you like?" Poderia me mandar alguns exemplos do estilo que você gosta?
"Just to confirm, you need the files in PDF and PNG, right?" Só pra confirmar, você precisa dos arquivos em PDF e PNG, certo?
"What's the deadline for the final version?" Qual é o prazo para a versão final?
Cliente bom não quer inglês perfeito. Quer saber que você entendeu o pedido e que vai entregar.
Durante o projeto
Você vai precisar dar notícia, pedir mais tempo, mandar uma versão parcial. Frases curtas resolvem.
"Here's the first draft. Let me know what you think." Aqui está o primeiro rascunho. Me diz o que achou.
"I'll need two more days to finish this. Is that okay?" Vou precisar de mais dois dias pra terminar. Tudo bem?
"I've made the changes you asked for." Fiz as alterações que você pediu.
"Could you clarify what you mean by 'more modern'?" Poderia esclarecer o que você quer dizer com 'mais moderno'?
Essa última é ouro. Cliente adora pedir "mais moderno", "mais clean", "com mais impacto". Em vez de adivinhar e refazer três vezes, pergunta.
Entregando e cobrando
Chegou a parte que ninguém ensina: pedir o dinheiro. Em inglês, isso é ainda mais direto do que em português, e ninguém se ofende.
"Please find the final files attached." Segue em anexo os arquivos finais.
"I've sent the invoice. Payment is due within seven days." Enviei a fatura. O pagamento vence em sete dias.
"Just a friendly reminder that the invoice is still pending." Só um lembrete de que a fatura ainda está pendente.
"Invoice" é fatura, "payment is due" é o pagamento vence, "pending" é pendente. Com essas três palavras você cobra qualquer cliente do mundo com educação e firmeza.
Dica: "friendly reminder" é a expressão padrão pra cobrar sem soar agressiva. Usa ela na primeira cobrança. Na segunda, pode tirar o "friendly".
Fechando o projeto e mantendo o cliente
Cliente que volta vale mais do que cliente novo. Uma frase no fim do projeto abre a porta pro próximo.
"It was a pleasure working with you. Feel free to reach out for future projects." Foi um prazer trabalhar com você. Pode me chamar para projetos futuros.
"If you're happy with the result, I'd really appreciate a review." Se você gostou do resultado, eu agradeceria muito uma avaliação.
O padrão por trás de tudo
Repara que o inglês de freelancer é feito de estruturas curtas e repetidas: "I can deliver…", "My rate is…", "Could you…?", "I'll need…", "Please find attached…". Não tem gíria, não tem frase complicada. É inglês de trabalho, claro e educado.
Salva essas frases num bloco de notas e adapta pro seu serviço. Na próxima proposta, você não vai ficar meia hora olhando pra tela. Vai copiar, ajustar e mandar. Seu trabalho já é bom o suficiente pra cliente estrangeiro. Agora seu inglês também é.
