Por Amanda Arrigo
Você abre um e-mail do gestor da matriz e ele diz: "FYI, need the KPIs by EOD, ASAP please. I'll be OOO tomorrow." Você lê três vezes, entende metade e fica com medo de perguntar o que significa cada sigla e parecer que não está por dentro.
Tenho alunas que trabalham em multinacionais e passaram meses fingindo que entendiam essas siglas. E olha, elas não são difíceis. São poucas, se repetem o tempo todo e, depois que você conhece as trinta principais, os e-mails em inglês ficam bem menos assustadores. Neste post você vai sair com a lista completa e com exemplos de como cada sigla aparece na frase. Bora lá?
As siglas de urgência e prazo
Essas são as que mais aparecem em e-mail e chat, e são as que mais geram ansiedade:
| Sigla | Significado | Tradução |
|---|---|---|
| ASAP | as soon as possible | o mais rápido possível |
| EOD | end of day | até o fim do dia |
| EOW | end of week | até o fim da semana |
| COB | close of business | até o fim do expediente |
| ETA | estimated time of arrival | previsão de chegada ou de entrega |
| TBD | to be determined | a definir |
| TBA | to be announced | a ser anunciado |
| TBC | to be confirmed | a confirmar |
"Could you send me the report ASAP?" Você poderia me mandar o relatório o mais rápido possível?
"I need the numbers by EOD." Preciso dos números até o fim do dia.
"The meeting room is still TBD." A sala da reunião ainda está a definir.
Dica: "by EOD" quase sempre significa até o fim do dia de quem pediu, não do seu. Se a pessoa está em outro fuso horário, vale confirmar: "EOD your time or mine?".
As siglas de comunicação
Essas organizam a conversa. Elas dizem por que a pessoa está te mandando aquilo:
| Sigla | Significado | Tradução |
|---|---|---|
| FYI | for your information | para sua informação |
| FYA | for your action | para você agir |
| RSVP | respondez s'il vous plaît | confirme presença |
| CC | carbon copy | com cópia |
| BCC | blind carbon copy | com cópia oculta |
| RE | regarding | referente a |
| PS | postscript | pós-escrito, observação no fim |
| N/A | not applicable | não se aplica |
| OOO | out of office | fora do escritório |
| WFH | work from home | trabalhando de casa |
"FYI, the client changed the deadline." Para sua informação, o cliente mudou o prazo.
"I'll be OOO next week." Vou estar fora do escritório na semana que vem.
"I'm WFH on Fridays." Trabalho de casa às sextas.
Repara que "FYI" sozinho, no começo do e-mail, quer dizer "só estou te avisando, não precisa fazer nada". Se vier "FYA", aí sim esperam uma ação sua.
Sigla não é prova de fluência. É atalho. Quem entende os atalhos ganha tempo e perde o medo do e-mail.
As siglas de gestão e resultado
Aqui entram as que aparecem em apresentação, planilha e reunião de resultados:
| Sigla | Significado | Tradução |
|---|---|---|
| KPI | key performance indicator | indicador-chave de desempenho |
| ROI | return on investment | retorno sobre o investimento |
| OKR | objectives and key results | objetivos e resultados-chave |
| B2B | business to business | de empresa para empresa |
| B2C | business to consumer | de empresa para consumidor |
| Q1, Q2, Q3, Q4 | first, second, third, fourth quarter | primeiro, segundo, terceiro, quarto trimestre |
| YTD | year to date | do começo do ano até hoje |
| YoY | year over year | em comparação com o ano anterior |
| P&L | profit and loss | lucro e prejuízo |
| HR | human resources | recursos humanos |
| CEO | chief executive officer | diretora ou diretor executivo |
| CFO | chief financial officer | diretora ou diretor financeiro |
| COO | chief operating officer | diretora ou diretor de operações |
| PM | project manager | gerente de projeto |
| SOP | standard operating procedure | procedimento operacional padrão |
"Our main KPI this quarter is customer retention." Nosso principal indicador deste trimestre é a retenção de clientes.
"Sales are up 12% YoY." As vendas subiram 12% em relação ao ano passado.
"We'll review the OKRs in Q3." Vamos revisar os OKRs no terceiro trimestre.
Dica: KPI, ROI e OKR se falam letra por letra em inglês: "kay-pee-eye", "ar-oh-eye", "oh-kay-ar". Não tenta pronunciar como palavra.
As siglas de chat e reunião rápida
Em Slack, Teams e mensagens de celular, aparecem outras, mais informais:
| Sigla | Significado | Tradução |
|---|---|---|
| BRB | be right back | já volto |
| TL;DR | too long; didn't read | resumo, para quem não vai ler tudo |
| IMO | in my opinion | na minha opinião |
| AFAIK | as far as I know | pelo que eu sei |
| NP | no problem | sem problema |
| LMK | let me know | me avisa |
| BTW | by the way | a propósito |
| ICYMI | in case you missed it | caso você tenha perdido |
"LMK if you have any questions." Me avisa se tiver alguma dúvida.
"BTW, the meeting moved to 3 p.m." A propósito, a reunião mudou para as 15h.
"TL;DR: we're launching on Monday." Resumo: vamos lançar na segunda.
Como usar sem exagerar
Olha, entender todas é obrigatório. Usar todas, não. Um e-mail cheio de siglas soa preguiçoso, principalmente se for para alguém mais sênior ou de fora da empresa. A minha recomendação: usa ASAP, FYI, EOD e OOO sem medo, porque são universais. As outras, usa só se a pessoa do outro lado usou primeiro.
"Just a quick FYI: I'll be OOO on Thursday." Só um aviso rápido: vou estar fora na quinta.
Repara que a frase ficou clara, curta e profissional, com duas siglas e nenhum exagero.
Dica: se você receber uma sigla que não conhece, pergunta. "Sorry, what does that stand for?" é uma pergunta normal, e ninguém vai te julgar por ela.
Resumindo o que importa
Repara que as siglas se agrupam em quatro famílias: prazo (ASAP, EOD, TBD), comunicação (FYI, OOO, CC), resultado (KPI, ROI, Q1) e chat (BRB, LMK, BTW). Quem reconhece as quatro famílias lê qualquer e-mail corporativo sem travar.
Abre a sua caixa de entrada agora e procura três siglas dessa lista. Aposto que você acha. E da próxima vez que aparecer uma, você já vai saber o que fazer. Entender o e-mail é o primeiro passo para responder com confiança, e esse passo você já deu.
